おたくま経済新聞

“探す”から“出会う”へ。直感的で新しい製品探索体験を作る。

CRAZIA Pte. Ltd.（本社：シンガポール、代表取締役社長：新井陽介）は、株式会社CIOが公開したAIアバター「シオ」の開発において、生成AIによる会話設計とLive2D表現、そして商品カタログ最適化システムの技術協力を行いました。


■開発の背景
市場には優れたスペックの製品が並ぶ一方で、使い方がイメージしづらい、自分のシーンに合うか分からない、比較が難しいといったギャップが生まれやすくなっています。そこでCIOは、「お客様一人ひとりの利用シーンや目的に合った製品と出会える体験を作りたい」という想いのもと、会話を通じて最適な製品を提案するAIアバター「シオ」を企画されました。CRAZIAはこの思想に共感し、ユーザー体験設計・生成AI応答設計・Live2Dによるアニメーション表現を共同で開発しました。


■ CRAZIAの技術協力ポイント
1. 会話に寄り添うパーソナルな応答設計
ユーザーの目的や利用シーンに合わせて、製品の特長やメリットを分かりやすく案内。
「比較が難しい」「選べない」を会話の中で解消します。


2. Live2D × 生成AIによる自然なコミュニケーション
表情や仕草を含むインタラクションで、ただのチャットではない“伝わる体験”を実現。


3. AIによる商品カタログ最適化
CIO公式サイトの情報をもとにAIが製品データを整理・再構成。会話の内容に合わせて、最適な関連製品や情報を提示します。


■ 今後の展望
CRAZIAは、会話データを“価値”に変える取り組みを進めています。
ただ質問に答えるだけでなく、会話ログから得られるインサイトを活用し、ユーザー体験を継続的にアップデートする仕組みを提供していきます。
会話を通じて生まれるエンゲージメントデータから、「ユーザーが何に迷い、何を求め、どんな体験を期待しているか」を理解し、企業とユーザーが “出会い、つながり続ける”世界の実現を目指します。


■ 株式会社CIO 公式サイト
https://connectinternationalone.co.jp/


■ 会社概要
会社名：CRAZIA Pte. Ltd.
所在地：シンガポール
代表者：新井陽介
URL：https://crazia.co/