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社会福祉法人元気村グループ（本社：埼玉県さいたま市、代表：神成 裕介）が運営する高齢者福祉・障害福祉サービス事業所「翔裕園」。そのグループ内施設の一つである特別養護老人ホーム「横濱かなざわ翔裕園 (神奈川県横浜市)」にて親睦会活動を通じて職員間の交流を促進し、心理的ストレスを軽減することで人間関係を改善し、離職率低下に向けた成果を得た。
横濱かなざわ翔裕園における離職率低下を目指した親睦会活動の取り組み
横濱かなざわ翔裕園は、2021年8月に特養150床とショートステイ10床を備えたユニット型の大規模施設として開設した。開設当初から離職率の高さが課題となっており、退職理由を洗い出した結果、「人間関係」が最も大きな要因であることがわかった。コロナ禍での開設ということもあり、職員間の交流は最小限とすることが根付いてしまっていてお互いのことをよく知らないという職場環境になっていたことを再認識した。この課題を解決するため、職員同士の人間関係を改善し、職場環境を向上させるために親睦会活動に取り組むことにした。
まず2023年に親睦委員会を発足し、職員に「親睦会でどのようなことをしたいか」をアンケートで調査した。このアンケート結果を基に、月1回の親睦会を開催し、職員同士が業務を離れて自然に交流できる場を設けた。活動の内容やその効果については、親睦委員会で毎回振り返りを行い、必要に応じて内容を改善した。さらに、職員満足度調査にある「職員同士の交流機会」に関する設問の結果を分析し、活動の評価や見直しに活用した。また、様々な職員が参加できるようにシフト調整を行い、皆が平等に参加できるように配慮した。
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最も効果的だった交流会とその変化
交流会の中でも特に効果が高かったと評価されたのがボウリング大会である。参加した職員からは、「普段話す機会がなかった人と初めて話せた」「知っている職員が増え、名前を覚えるきっかけになった」という声が多く寄せられた。ある職員は「今年辞めようと思っていたけれど、もう少し頑張ろうと思えるようになった」と述べており、交流会が職員のモチベーション向上にも寄与している。
また、ボウリングやバレーボールといったアクティビティは、行きたい人が自由に参加できる形式で実施された一方、お弁当やアイスを提供するイベントは全員を対象とし、業務の合間でも参加できるよう配慮された。特に、昼間に行われたバーベキューイベントは、小さい子どものいる職員から高評価を得た。
さらに、親睦会の結果として意見交換やフィードバックの頻度が明らかに増加し、職員間のコミュニケーションが円滑になった。アンケート調査では、「以前は4人程度しか知らなかったが、今では10人以上の職員と名前を覚えて会話ができるようになった」といった具体的な数値での変化も確認された。
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親睦会活動の反省と改善
親睦会をより多くの職員に参加してもらうため、声掛けの工夫やポスターの掲示、企画内容に応じた誘い方を取り入れた。また、参加できるようにシフトの調整を行い、特定の時間帯に集中しないよう配慮した。反省会では、「同じ人ばかりが参加している」という課題が挙げられ、それに対応するために内容の多様化やアンケートを通じた企画の改善が進められた。
親睦会では、ミスタードーナツやせんべいの食べ放題イベントを数日間連続で実施するなど、幅広い職員が気軽に参加できる内容を企画した。これにより、「お昼に1人で黙食している人が多い」という状況も改善されつつある。下記グラフからも分かる通り、従業員満足度調査においても2023年度から人間関係の改善に繋がっており、それが横濱かなざわ翔裕園で働くことへの満足度にも繋がっていることが数字でも明らかになった。
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今後の目標
親睦会活動を通じて、職場の雰囲気が少しずつ変わってきた。離職率低下を目指した取り組みとしてはまだ道半ばだが、今後もこの活動を続け、より働きやすい職場を目指していく。親睦会は職員間の信頼関係を深めるだけでなく、視野を広げ、他施設の職員との交流機会を増やす場としても機能している。
今後も職員の声を反映した活動を企画し、働きやすい環境づくりに努めていきたい。
■施設説明：横濱かなざわ翔裕園
電 話： 045-353-3080
所 在 地：〒236-0022神奈川県横浜市金沢区町屋町１-１
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私たち社会福祉法人元気村グループは平成5年に埼玉県鴻巣市に開園しました。「共に生きる」を共通理念に8つの社会福祉法人を展開しています。（社会福祉法人 元気村、長寿村、長寿の里、長寿の森、杜の村、共生会、福ふく、心の会）
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