＜＜ TOPICS ＞＞
■直近1年間に家事代行サービスを利用した人のうち、定期的にサービスを利用している人は6割強。「スポット・単発利用」は3割、女性で比率高い
■家事代行サービス利用意向者が、今後利用したいサービスは「ハウスクリーニング」が約76%、「整理整頓」が約24%、「日常家事全般」が2割。利用したい場面は「自分ではできない・難しいところをやってほしい」が6割強
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、3回目となる『家事代行サービス』に関するインターネット調査を2024年8月1日～7日に実施しました。
家事代行サービスの利用状況や意向などについて聞いています。調査結果をお知らせします。
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1514_1_0f56784357825ab2d760a4d5d020a417.jpg ]
1. 直近1年間に利用した家事代行サービス
直近1年間に家事代行サービスを利用した人は4.9%です。
利用したサービスの内容は（複数回答）、「掃除代行、ハウスクリーニング」が2.9%、「日常家事全般」が0.9%、「片づけ、整理整頓」が0.7%となっています。
2. 家事代行サービスの利用頻度
直近1年間に家事代行サービスを利用した人のうち、定期的にサービスを利用している人は6割強です。月1回以上の定期利用者は3割、一人暮らし世帯でやや高くなっています。
「スポット・単発利用」は30.2%、女性50～70代では4～5割みられます。また、夫婦のみ世帯で比率が高くなっています。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1514/7815-1514-1e8a1335365d07dfa36dfa1d9a1cf116-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
3. 家事代行サービスに関する情報収集方法
直近1年間に家事代行サービスを利用した人に、どのように情報を収集したかを聞きました（複数回答）。
「テレビ番組・CM」「折込チラシ、ダイレクトメール」「家事代行サービスの公式ホームページ」がそれぞれ約16%、「家事代行サービス比較・ランキングサイト、口コミサイト」「家族や友人、知人」が各1割強となっています。
4. 家事代行サービスの利用意向
家事代行サービスの利用意向者は、「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて16%です。
女性では2割強となっています。直近1年間にサービスを利用した人では7割弱、非利用者では1割強です。
5. 利用したい家事代行サービス
家事代行サービス利用意向者が、今後利用したいサービスは（複数回答）、「掃除代行、ハウスクリーニング」が75.7%、「片づけ、整理整頓」が24.2%、「日常家事全般」が19.8%です。
若年層では、「日常家事全般」「料理代行」の比率が高くなっています。
直近1年間に掃除代行・ハウスクリーニングを利用した人では、9割強が今後も「掃除代行・ハウスクリーニング」を利用したいと回答しています。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1514/7815-1514-c3eb7bf87623377facfe31020ba381fe-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※グラフの続きなど、より詳しいデータは【こちら】からご覧いただけます。
6. 家事代行サービスを利用したい場面
家事代行サービス利用意向者が、サービスを利用したい場面は（複数回答）、「自分ではできない・難しいところをやってほしい」が60.7%、「プロに本格的にやってほしい」が46.3%、「自分が苦手な家事をお願いしたい」が36.0%です。
「家事ができない・体力的に負担」は高年代層、「家事に時間がかけられない」は若年層で高くなっています。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1514/7815-1514-2c280ac938196e7a3a2dcd83adf8dd20-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※グラフの続きなど、より詳しいデータは【こちら】からご覧いただけます。
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆家事代行サービスを利用したい理由、利用したくない理由（全5,783件）
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1514_2_4beeeac790a47b8fca58c1a233752e27.jpg ]
＜調査結果詳細＞
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1514_3_b032ed2647b2ab1b54002251d488771a.jpg ]
※上記設問の他に、「利用したサービス名」「サービス選定時の重視点」も聞いています。
調査結果を掲載・引用に関して
調査結果を掲載・引用いただく場合は必ずご確認ください。
＜お問合せ＞
調査結果に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
otoiawase@myvoice.co.jp （MyEL担当）
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
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