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IDeconomics ── ID経済圏とは
企業も顧客も持続可能な永い関係構築を望む時代となり、企業にとって顧客のファーストパーティデータの重要性が高まっています。多様化する顧客接点のIDを統合し、深い顧客理解と高い顧客体験を提供するために、モノのサービス化・リテールメディア活用・コマースとコミュニティの連携など、 エコシステムが広がります。そしてそれらの顧客接点で得られた顧客に対する理解を生成AIが学び、より体験価値を高めるための経営判断が実行されていきます。
IDeconomicsレポートでは、こうした顧客IDの周辺に生まれる経済圏の情報を集約し定期的にお届けします。レポートの引用元や詳細データを掲載したPDF版のレポートを以下よりダウンロードいただけますので、ぜひご覧ください。
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ホリデーショッピングシーズンに向けたテクノロジーが次々と誕生する
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2024年の米国オンラインホリデーセールが過去最高の2408億ドルに達する
- Adobeの予測によると、米国のオンライン販売は11月1日から12月31日に過去最高の2,408億ドルに達する見込み
- モバイルショッピングはオンライン購入の53.2%を占め、スマートフォンが多くの消費者にとって定番のショッピングデバイスになりつつある
- 今シーズンは特に大幅な割引が予想されており、電子機器、おもちゃ、テレビといったカテゴリーで過去最大の割引が実施される見込み
- BNPL（後払い）が特にミレニアル世代やZ世代の間で人気があり、185億ドルの支出を押し上げる見込み
- 生成AIが小売業界で増加し、AIによって10人中7人がショッピング体験が進歩したと評価している。パーソナライズされたショッピング支援の新しい時代が始まっている
Amazon、AIを活用した動画生成やライブ動画の機能を導入
- Amazonは、AIを活用して製品画像をビデオ広告に変換する新しいソリューションを発表。ブランドが訴求力のあるクリエイティブをお客様に提供することを支援する
- 現在ベータ版のこのビデオジェネレーターは、広告パートナーは追加料金なしで利用できる。フランスのスキンケア会社 Gelle Freres は、ブラックフライデーのセールに備えてこのサービスをテストしている
- 加えて、新しいライブ画像機能を追加したことを発表。この機能により、ブランドはこれまでは静止画像だったものに、コーヒーカップから立つ湯気などの装飾を加えることができるようになる
- モバイルショッピングが急伸する今ホリデーシーズンに最適化するために、ビデオ広告の生成をテクノロジーで支援する
Google、小売業向けのトレンド追跡、インサイト、広告管理を強化
- Googleはホリデーシーズンに向けて小売業向けに機能をアップグレードした
- Google Merchant Centerユーザー向けに、ショッピングトレンドの表示と分析機能の追加。消費者が商品検索で使用しているキーワードにフォーカスを当て、関連商品の商品説明を最適化する
- 生成AIのインサイト機能の追加により商品データの分析が簡素化。Merchant Centerにログインするだけで、どの商品のクリック数が増加しているかなど重要なパフォーマンスの最新データを確認することができる
- Google広告の新機能により店舗内の在庫状況の自動同期や広告のカスタマイズが可能になり、小売業はデータを活用してホリデーシーズンに機敏に対応できる
試着の顧客体験のイノベーションが進む
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ウォルマート、自宅で試着して、自宅で友達と買い物ができる機能を提供
- ウォルマートがベータ版として提供している機能「Shop with Friends」では、ユーザーは仮想試着室を組み立て、友人からの意見を求めることができる
- ユーザーは友人と共有するためにリンクを生成し、友人に好きな服装に投票してもらうことで、どの服を購入するかの検討材料とする
- このアイデアは娘が店舗で買い物をしているときに、試着した自分の写真を友人に送ってアドバイスを求めている様子を見たスタッフが思いつき、ポジティブな体験にするために服装には「いいね」しか投票することができない
- ウォルマートはすでにメガネの仮想試着や家具のAR機能を提供しており、類似機能を簡単に共有できるようにすることが可能であり、「Shop with Friends」は、ウォルマートでの顧客体験を広く知らしめることになる
ImagineCreate AI、Eコマースブランド向けの画像生成AIを発表
- 米ImagineCreate AIは、Eコマースブランド向けの画像生成AIを発表。高品質の商品画像を低コストで提供する
- ファッション写真撮影ツールは、数秒でモデルが着用した商品写真を生成するとともに、お客様の統計や好みに基づいて画像をカスタマイズすることも可能
- 既存の写真を素材として、新しい商品写真を生成できるほか、プロンプトで指示することで画像の背景を自動的に目的の背景に修正することができる
- お客様はバーチャル試着ツールを使い、試したい商品を選択し、自分の画像をアップロードすることで、自分で商品を試して確認できるようになった。自分の画像でなく、AIカスタマイズモデルを利用して、着用イメージを確認することもできる
リコマースへの準備がじわじわと広がる
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英eBay、販売手数料の一部を廃止。リコマースブームが影響。
- 英eBayはイギリス国内で販売される自動車を除くすべての商品について、販売手数料を撤廃した。昨年ドイツでも同様の判断を行なっていた
- インフレの進行と循環型経済の重要性が高まる中、中古品プラットフォームの人気が高まり、DepopやVintedなどのリコマースプレイヤーとの競争が激しくなっていた
- 世界のリセール市場は2023年に約240億ドルに拡大し、今後5年間で2倍に拡大すると予測されている。拡大するリコマース市場には既存の小売業やブランドからの注目や参入が増えている
- 多くの消費者も中古品の選択肢を求めており、特にエシカルな消費に意識的な若い消費者との関係を築ける点においても、リコマース市場への参入には大きな価値がある
英eBay、高級ブランドの委託販売サービスを開始
- ハイブランドの中古品に消費者の関心が集まる中、安全なサービスを提供するために、eBayはLuxe Collectiveと提携し、中古品の委託販売サービスを開始した
- この委託販売のプロセスでは、売り手はeBayに商品を発送し、eBayとLuxe Collectiveによって正規品の確認・検査および、写真撮影や価格設定、出品が行われる。このプロセスを経て、商品が販売されてはじめて売り手に収益が割り当てられる
- こうした委託販売のプロセスにコミットすることは、拡大が続くリコマース市場で、eBayのブランド力とユニークネスを高める効果があるとともに、市場を持続可能な形で拡大させる要因にもなる
シェイ・ミッチェルの「Beis」、リコマースプログラムを開始
- 女優でインフルエンサーの「シェイ・ミッチェル」が立ち上げたトラベルブランド「Beis」は、「Second Beis」というリコマースプログラムを開始した
- 「Second Beis」は「Shopify」の統合エコシステムとリコマースソリューション「Trove」を活用して構築され、先進的なコマースプログラムを提供している
- 顧客は30%割引で返品されたウィークエンダーバッグ、ローラーバッグ、バックパックなどの商品を購入できる。リコマースは旅行用品においても広まりつつあり、中古旅行カバンの需要が高まっている
- 「Beis」は将来的に下取りやピアツーピアのサービスを開始する可能性にも言及している
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顧客IDの周辺に生まれる経済圏の情報を集約し定期的にお届けしています。PDF版のレポートには、引用元や詳細データを記載してあります。
ファーストパーティデータ、モノのサービス化（S-DL）、リテールメディア、コマースとコミュニティの連携、生成AIの活用などの世界の最新情報・事例をお届けします。
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【株式会社リワイア 会社概要】
「コマースを、つなぎなおす。」をミッションに、ECシステムの技術支援をはじめ、コマースに必要な各種機能をつなげるインテグレーションサービスを提供しています。システム構築の経験豊かなエンジニアを中心に、ShopifyをはじめとしたECサイト・アプリを技術面からサポートします。自社開発アプリとして、ポイント機能を実装できる「どこポイ」、チェックアウト画面やサンクスページを最適化する「あとプラ」、会員ランクを作成する「らんキィ」を提供中。
会社名：株式会社リワイア
所在地：東京都港区青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F
代表者：代表取締役 加藤 英也
事業内容：コマースのデジタル化支援 / ECシステム・アプリ開発 / ECシステム構築支援
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