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株式会社リリーフサイン（本社：東京都港区、代表取締役：中島 樹里）は、SNS炎上検知サービス「e-mining」をフルリニューアルし、AIを活用した次世代モニタリングシステム「AI-mining」をリリースいたします。
■背景と目的
SNSが企業ブランドやレピュテーションに与える影響は年々大きくなっており、炎上リスクはもはや「例外的な事象」ではなく「日常的な経営課題」となっています。
特に一般ユーザーによる投稿が火種となるケースは増加傾向にあり、リスクを早期に把握し、適切に対応できる体制の整備が不可欠です。
こうした状況を踏まえ、弊社は従来提供してきたSNS炎上検知サービス「e-mining」を全面的に刷新し、AIを活用した次世代モニタリングシステム「AI-mining」へとリニューアルいたします。
本サービスは「守り」のリスク検知機能に加え、「攻め」のマーケティング活用も可能とし、企業のSNS戦略を総合的に支援いたします。
■サービス概要
１.AIによる高精度リスク判定最新の自然言語処理技術を活用し、投稿の文脈を理解することで、従来よりも精度の高い炎上リスク判定を実現。
単なるキーワード検出にとどまらず、論調やニュアンスまでを分析可能です。
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データの自動分別によりリアルタイムで論調を把握
２.カスタマイズ可能なダッシュボード
自由度の高いダッシュボードにより、企業ごとの目的に合わせた可視化・分析が可能。
リアルタイムで投稿の動向を把握でき、異常値や炎上の予兆を即座に検知します。
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カスタマイズ可能なダッシュボードでユーザーに合った分析結果を表示
３.多様な分析機能
炎上リスクの兆候を把握するだけでなく、SNS上の投稿をマーケティングデータとして活用することも可能です。
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見逃さない&リスクチェックに手間をかけない監視機能を搭載
４.安心のサポート体制と付帯サービス
25年以上にわたる炎上対策のノウハウを持つ専門コンサルタントが、緊急時には初動対応から沈静化まで支援。
また、万一のリスクに備えた「炎上保険（補償上限300万円）」を標準付帯しています。
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25年の炎上対策ノウハウが詰まったサポート体制
■リスク回避からブランド成長まで、幅広い用途でご活用いただけます
「AI-mining」は従来の炎上検知を超え、”守り”のリスク対策と”攻め”のマーケティング活用を両立する次世代SNSモニタリングサービスです。今後さらに多くのお客様にご利用いただき、企業ブランドを守りながら、SNSを経営資源として活用する取り組みを支援してまいります。
本サービスはβ版リリースとなり、対象のお客様へは段階的に順次提供を開始する予定です。
■サービスサイト
・AI-miningサービス紹介ページはこちら
・AI-miningサービス資料ダウンロードページはこちら
■会社概要
・社名：株式会社リリーフサイン
・HP：https://www.reliefsign.co.jp
・所在地：東京都港区
・代表：中島 樹里
・事業内容：ソーシャルリスク対策サービス、SNSマーケティング支援
【お問い合わせ先】
リリーフサイン 営業部
・メール：sales@reliefsign.co.jp
・TEL：03-6634-8988
