株式会社ジャルパック（本社：東京都品川区、代表取締役社長：平井 登、 以下「ジャルパック」）は、サービス産業生産性協議会が実施する「JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」の2025年度第3回調査(*)において、旅行業種で顧客満足をはじめJCSI６指標全てで１位を獲得いたしました。
この調査は、計30以上の業種・業態、約400の企業・ブランドを対象に、年間数回に分けて実施。6つの指標（「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」）を中心に顧客満足度を多面的に評価しています。
当社では、ご参加のお客さまのアンケート調査、添乗員からの報告、定期的な”安全・CS推進委員会”の開催などを通じ、「いい旅、あたらしい旅。」の実現に向け、品質改善に努めてまいりました。今後も、お客さまの視点を大切に、安心と品質の「いい旅」を提供し続け、顧客満足No.1を目指してまいります。
*公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会
2025年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査結果
https://www.jpc-net.jp/research/detail/007724.html
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以 上
