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研修実施目的
営業ハックは様々な企業様の営業支援を行い、ミッションである「営業の悩みを0にする」べく活動を続けています。「つらい」「やりたくない」という声もあがることの多い営業という職業。しかしながら、企業が成長していく上では未だに欠かせない仕事が営業です。
そこで営業ハックはお客様の望む成果を提供できるよう、また多くの人の営業の悩みを解決するべく日々社内の営業ノウハウもブラッシュアップしています。社内でまずは試行錯誤を重ね、データやノウハウを積み上げることが、お客様のお役に立つために必須であると考えているからです。
また、将来的なミッションとして営業ハックは「営業教育の無償化」を掲げています。ビジネスにおいて必須となる営業について、誰もが等しく学ぶことができる場を提供したいと考えており、それに向けて社内体制を変革しながら、理想となる営業教育に向けて動いております。
当日の様子：研修簡易議事録
今回のテーマは「御用聞き」に徹しすぎないということ。
カスタマーサクセスチームにおいて、お客様から情報や要望、依頼をもらうことは往々にして存在します。ただ、カスタマーサクセスはあくまでお客様の課題解決をすることが仕事です。会話を通してその確率を上げる状態を作れていないと、単なる御用聞きに終始してしまいます。
例えば営業ハックが行っている営業代行業でいけば、お客様の営業成果につなげるためには大きく分けて3つのステップが存在します。
- 接点を持つ
- アポイントをいただく
- 受注になる
このことから考えると、営業成果のためには「アプローチ数」「アポイント数」「受注数」を増やしていくことが必要です。営業側でそのうちコントロール可能なのは「アプローチの母数」「各ステップの率」になります。つまり、お客様とのコミュニケーションの中で上記のどれにも貢献しないやり取りは意味のないものになりかねない、ということです。
お客様が情報をくれたとしても、それが「使えない情報」になってしまうこともあります。例えば再び営業代行業で考えると、「その商材の具体的な成功事例」などはお客様の営業成果に還元できる情報です。一方で「大幅に効率化ができる」「機能性が高い」のような情報だけだと、具体性がなく「本当に何が出来るのか相手に伝えられず、営業成果につなげにくい」情報になってしまいます。もしそういった情報をお客様からもらった場合は、更にヒアリングを深めて具体的な情報を引き出していけるようにすることが必要です。
あくまでカスタマーサクセスは御用聞きではなく、「しっかり成果を出せるように」することが役割。
改善のつもりが改悪になってしまうことがないように、ときには、ヒアリングやオーダーを受けない判断をしなければいけない場面も出てくることがあります。あくまでお客様の成果につながることは何なのか、そのことを最優先に考えていくことが重要です。
完全成果報酬型テレアポ代行サービス「アポ100」について
営業ハックではこのように営業ノウハウの共有・改善を行う仕組みを整えたマネジメント体制で、完全成果報酬型テレアポ代行サービス「アポ100」を提供しております。
１．初期費用・デポジット・固定費不要 ：アポが０件であれば費用0円！
２．アポイント獲得での完全成果報酬型 ：アポが０件であれば費用0円！
３．リスト・スクリプト準備は弊社が対応：アポが０件であれば費用0円！
「初期費用」「稼働費」「運営固定費」「デポジット」は無料、アポイント獲得時費用のみの成果報酬にて実施させていただきます。
こちらは事前にアポイントの質・量についてのご希望を伺い、企業様のご事情に合わせたアポイントづくりを徹底しております。実際こちらのリードの中から受注につながるケースも数多くあり、営業支援を実施している企業様からも好評の声をいただけています。
「もう少しアポイントが欲しい」「営業にもっと注力したい」「売上をもっと上げたい」という方がいらっしゃいましたら、ぜひ営業ハックにお問い合わせください。貴社の営業の課題解決のために伴走させていただきます。
お問い合わせ先はこちら
研修実施概要
開催日：11月4日(火)13:30～14:00
形式：オンライン
参加人数：約6名
研修講師プロフィール
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株式会社営業ハック代表取締役社長 笹田 裕嗣20歳の頃から営業のキャリアをスタート。新卒で大手人材会社に入社し、入社半年で営業成績トップになる。独立後は営業代行事業・コンサルティング事業で、営業支援を100社以上実施する。2018年4月「営業の悩みを0にする」ミッションを掲げ、株式会社営業ハックを創立。2022年には日本最大級の営業の大会第6回『S1グランプリ』にて優勝者となる。
株式会社営業ハックについて
株式会社営業ハックは「売上を2倍にするお手伝い」をさせていただき「営業の悩みを0にする」会社です。代表の笹田の体験・経験から、営業戦力不足を解決することで売れる組織をつくることができると考え、営業マネジメントコンサルティングを含めた営業代行事業を展開しています。「誰よりも現場を知る営業コンサルタント」として営業に関する実態調査や分析を行い、時代に合わせた営業とは何かを常に追いかけています。
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会社概要
会社名：株式会社営業ハック（カブシキカイシャエイギョウハック）
所在地：〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-42-15
代表者：笹田裕嗣
設立：2018年4月13日
事業内容：営業コンサルティングおよび代行支援事業
会社HP：https://eigyou-hack.com/sales-agency
