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OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、カスタマーサクセス（CS）に関するウェビナーの初回を2025年2月25日（火）12:00～12:45／13:00～13:45に開きます。本ウェビナーは今後、毎週火曜日の同時刻に定期開催する予定です。
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開催の背景
近年、顧客体験の重要性が増す中、カスタマーサクセス（CS）の役割はますます重要になっています。しかし、「社内にノウハウがなく、どこから手をつけていいかわからない」「無駄なトライ＆エラーで時間やコストを費やしている」「攻めのカスタマーサクセスで競合に負けないようにしたい」といった課題を抱える企業も少なくありません。
そこでOneBoxは、これらの課題を解決し、企業のCS体制構築を支援するため、定期ウェビナーを開催する運びとなりました。
アジェンダ
第1部：カスタマーサクセス（CS）の基本と本質（12:00～12:45）
- CSのオペレーションの設計・考え方
- 競合に打ち勝つ設計方法
- リソースがない時の対処方法
- インハウスでやるべきこと、アウトソースすべきこと
- 質疑応答
第2部：初めての方向けにSuccessBoxをご紹介（13:00～13:45）
- OneBoxが提供するCSの外注体制構築支援サービス「SuccessBox」の詳細紹介
- 質疑応答
※第1部のみの参加も可能
各部共通
- 参加費無料
- 事前申込制（定期開催のため初回以外の日程への申込も可能です）
- 各部のみの参加も大歓迎
- 録画なしのため、お気軽にご質問ができます
こんな方におすすめ
- 社内にCSのノウハウがなく、どこから手をつけていいかわからない
- 無駄なトライ＆エラーで、時間やコストを費やしている
- 社内にCSの知見のある人材や、施策を実行できるリソースがない
- CS担当としてある程度の知見は集めたが、実装に困っている
開催概要
開催日時：毎週火曜日12:00～12:45／13:00～13:45
初回開催日時：2025年2月25日（火）12:00～12:45／13:00～13:45
開催形式：Webセミナー（Zoom）
参加費：無料
お申し込みはこちらから：https://1-box.co.jp/service/success-box/contact/webinar
登壇者プロフィール
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/15566/15/15566-15-f96fb9b0c0ff81844cdba31907a77492-3000x1996.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
鎌田 貴史（かまだ たかふみ）｜OneBox株式会社 取締役
釧路工業高等専門学校・長岡技術科学大学卒業。大学在学中にプログラミング教育事業で起業。OneBox創業初期にWebディレクターとして従事し、フラー株式会社に転職。データエンジニア・BIアナリストとして、SaaSの新機能リリースに貢献。同期間に副業としてコンサルティング会社向けにデータ分析基盤開発・ダッシュボード開発を支援。
第二創業期のOneBoxに戻り、カスタマーサクセス（CS）支援事業を立ち上げ複数社を支援。CS市場を研究後、SuccessBoxをリリース。
夢は、日本のどこで暮らしていても、キャリアアップできる選択肢を当たり前に持てるようにすること。
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SuccessBoxについて
OneBoxが提供するSuccessBoxは、カスタマーサクセス（CS）業務の外注体制を作ることができるサービスです。OneBoxのプロフェッショナル領域を総動員し、CSの外注体制の構築による売上への貢献はもちろんのこと、長期の資産となるCSの“型”のトレースやナレッジを提供します。
CSに特化したコンサルタントが業務の最適化を進め、外注体制の構築・アップデートを推進。顧客対応を行うCSフロント人材のアサインから人材管理・育成まで支援します。
さらに顧客単価アップ、過去顧客の掘り起こし、顧客ヒアリング、クレーム対応、顧客NPS・満足度調査＆分析、競合比較・動向調査＆分析、CSフロントの教育体制構築、CSオペレーション構築といったCS部門特有の課題を解決しながら、外注体制を作ることができます。
SuccessBoxサービスサイト：https://1-box.co.jp/service/success-box
OneBoxについて
OneBoxは「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」をミッションに掲げ、カスタマーサクセス（CS）業務の外注体制を作ることができるサービス「SuccessBox」を提供しています。
2020年からCS領域における伴走支援の実績を重ねてきたOneBoxは2025年1月に「SuccessBox」をローンチ。多くの企業の課題解決と事業成長に貢献し続けています。
さらにOneBoxはIPOを視野に入れた戦略的な経営を推進し、CS業界を牽引する存在となることを目指しています。
【会社概要】
会社名：OneBox株式会社
所在地：東京都渋谷区桜丘町18-4二宮ビル1階
代表者：代表取締役社長 伊藤 直樹
設立：2015年8月
事業内容：カスタマーサクセスを専門とした支援事業
URL：https://1-box.co.jp
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お問い合わせ：pr@1-box.co.jp
