[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/93498/40/93498-40-4477184fabd628a0accddb0e4812df23-2400x1260.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である医療AIカンパニー、株式会社MG-DX（本社：東京都渋谷区、代表取締役：堂前紀郎、以下「当社」）は、薬局特化型の接客AIエージェント「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」において、再来局・お戻り・処方せん事前送信など“残置薬対応”に特化した新プランの提供を、2025年7月3日より開始したことをお知らせします。
本プランは、処方箋枚数が多く、残置比率の高い薬局における受付業務の負荷軽減と患者さんの利便性向上を目的として設計されており、業務の効率化とサービス品質を同時に実現します。
特に、再来局・お戻り・処方せん事前送信といった“残置薬”の受付対応に特化することで、AI無人受付による受付から調剤室への通知までを約20秒※1で完了できます。受付完了と同時に、直接調剤室へ通知が届くため、薬剤師が即座に状況を把握でき、これまでの「受付対応 → 情報確認 → 薬剤師への伝達 → お薬の準備 → 呼び出し」といった複数の工程を省略できます。これにより、業務プロセスの大幅な効率化が図れるだけでなく、伝達ミスの防止や準備の迅速化にもつながり、スタッフの業務負荷軽減にも貢献します。
さらに、薬急便モバイルオーダーと組み合わせることで、受付時の情報入力が不要となり、患者さんは受付票の二次元コードを読み込むだけで約10秒※1で受付を完了できます。タイミングによっては、再来局から1分以内※1にお薬の受け取りを終えることも可能であり、待ち時間短縮にも大きく寄与します。
■残置薬対応特化プラン概要
料金：月額 30,000円～
対応機能：再来局／お戻り／処方せん事前送信シナリオに対応
適した店舗：処方箋枚数が多く、残置薬対応が頻繁な薬局
※別途、初期費用が発生します。
※薬急便モバイルオーダーと組み合わせる場合は、モバイルオーダーの利用料も発生します。
※店舗の規模や運用状況に応じて、柔軟なカスタマイズが可能です。
今後も当社は、「薬急便」シリーズを通じて薬局業務のあらゆる接点をテクノロジーで支援し、患者と薬剤師の双方にとってストレスのない薬局体験の提供を目指してまいります。
※1 当社調べ
「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」事業責任者コメント
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/93498/40/93498-40-9aae86743ae497d0d20da1ded4593c5f-1332x1474.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]三澤 佳祐（株式会社MG-DX 遠隔接客事業部 事業部長）「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」にて、現在ご好評を頂いている運用方法をこの度は新プラン化させて頂きました。
患者さま来店時に対応を弊社の受付AIエージェントに任せることができるため、受付対応に手を止めることが無くなり、業務効率の改善と業務ミスの根絶を実現できます。加えて、各社様が注力している処方せん事前送信の比率が上がるほどに活用機会が増え、省力化運用に向けた相乗効果が期待できます。また、患者さまも忙しい店内のスタッフへ声をかけるストレスなく、受付を完了することができ、患者さま体験の向上も期待できます。
是非、この新しい薬局業務体験をご活用頂き、患者さまにとっても働くスタッフさまにとっても選ばれる薬局の実現に貢献できますと幸いです。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社MG-DX 広報担当 pr@mg-dx.co.jp
