株式会社エーアイ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：廣飯伸一、証券コード：4388、以下「エーアイ」）と、ウィナーソフト株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：周密、以下「ウィナーソフト」）は、両社の共同研究開発プロジェクトとして取り組んでいる国産生成AIとスマート名札デバイスを用いた「接客対応向けスマート名札AIソリューション」を経済産業省とNEDOが主催する懸賞金活用型プログラム「GENIAC-PRIZE」に応募したことをお知らせします。
接客対応向けスマート名札AIソリューションについて
接客対応向けスマート名札AIソリューションは、対面サービスの現場での「接客データが残らない」、「スキルが属人化する」、「DXが進みにくい」といった課題に対して、スマート名札デバイスとAIエージェントを組み合わせた業界初の仕組みとして解決を目指し、ウィナーソフトが提供を行っています。
具体的には、従業員が装着する名札型デバイスでお客様との会話を録音・文字起こし。クラウド上のAIエージェントが、話者分離・要約・ニーズ抽出・評価指標化を行うもので、以下の特徴があります。
・接客状況を可視化し、改善や教育に活用可能
・スキルやノウハウを形式知化し再現性を向上
・業務に合わせたAIエージェントのカスタマイズが可能
・カスハラ対策用途のデータ分析と抑制効果を発揮
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/99620/150/99620-150-d40183ffd31318f94185dc8752f5206d-339x227.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スマート名札AIソリューションの詳細については、ウェブサイトhttps://www.winnersoft.co.jp/smart-nametag/をご覧ください。
GENIAC-PRIZEについて
GENIAC-PRIZE（NEDO懸賞金活用型プログラム）は、生成AIサービスによる解決が望まれるテーマにおける具体的なニーズに基づき、開発・実証した生成AIアプリケーションやその実証成果の応募に対し、成果に応じた懸賞金を授与するものです。
エーアイとウィナーソフトは、「国産基盤モデル等を活用した社会課題解決AIエージェント開発」における「カスタマーサポートの生産性向上」のテーマに対して共同で応募しました。
エーアイは、
・従業員とお客様の会話の文字起こし、話者分離
・国産基盤モデル（LLM）を活用した会話の要約、ニーズ抽出、評価指標化
のAIエージェント機能の開発を行い、ウィナーソフトは、
・スマート名札デバイスとAIエージェント機能を統合した接客対応向けスマート名札AIソリューションの構築
・接客対応向けスマート名札AIソリューションを用いた実証実験
を行います。
GENIAC-PRIZEの詳細については、ウェブサイトhttps://geniac-prize.nedo.go.jp/をご覧ください。
今後の展望
エーアイは、GENIAC-PRIZEの取り組みを通じて、LLMを活用した製品・サービスの開発を加速します。また、ウィナーソフトは実証実験の結果を踏まえ、2026年度より正式なSaaSサービスの商用提供を開始する予定です。
ウィナーソフト株式会社について
ウィナーソフトは、名札型デバイスと音声認識及びAI技術を組み合わせた「スマート名札AIソリューション」を開発し、現場の“会話”をチームの資産に変えるAIソリューションを提供しています。
株式会社NSDグループとの連携のもと、製造業・サービス業など幅広い業界でのPoC実施活動を重ね、現場DX・AXの推進を行っています。
会社名：ウィナーソフト株式会社
ホームページURL：https://winnersoft.co.jp/
本社：東京都千代田区神田淡路町２丁目１０５ ワテラスアネックス 6階
設立：2013年7月
代表者：代表取締役社長 周密
事業内容：イノベーションAIソリューションの研究開発、SIサービス、DXソリューションの提供
※掲載されている会社名・製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。
