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株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）が提供するAI自動対話システム「AI Messenger Voicebot」はIT製品・SaaSのレビューサイト「ITreview」が実施する「ITreview Grid Award 2025 Spring」のボイスボット部門において、「Leader」を獲得いたしましたので、お知らせいたします。
AI Messenger Voicebotは、あらゆる電話応対業務の効率化をはかり、これまで多くのお客様の電話応対の自動化に貢献してまいりました。また、2025年4月8日には、コールセンター向けAIエージェントとして、より高度な対話管理を実現できるシステムへリニューアルいたしました。
AI Shiftは、「AI Messenger Voicebot」を通じて、コールセンター業務における人とAIの最適な協働モデルを確立していきます。また、機能の拡充を継続し、より多くの企業における業務効率化と顧客満足度の向上に貢献してまいります。
※詳細はこちら：https://voicebot.ai-messenger.jp/
ユーザー様からいただいたレビュー
本サービスをご利用のユーザー様より、次のような点を評価いただいております。
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[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55962/165/55962-165-83b192e74b210e6890b841a4e1246c7a-640x205.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55962/165/55962-165-4409275ad5b0a6a9cb59bc2d97b904a4-640x205.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
ITreview Grid Awardとは
ITreview Grid Awardとは、B2B向けIT製品/SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」で投稿されたレビューをもとに、四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰するアワードです。集まったレビューデータをマッピングしたITreview Grid（アイティレビュー グリッド）をもとに、満足度と認知度の高い製品を「Leader」、満足度が高い製品を「High Performer」としてそれぞれ表彰します。
■ ITreview Grid Award 2025 Springについて
https://www.itreview.jp/award/2025_spring.html
■ 「AI Messenger Voicebot」の受賞カテゴリー
ボイスボット部門：https://www.itreview.jp/award/2025_spring/voicebot.html
AI Messenger Voicebotとは
「AI Messenger Voicebot」は、よくある質問応対や予約受付・注文受付など、あらゆる電話応対を自動化する革新的なAIソリューションです。既に、銀行、不動産、保険、医療、小売、自治体など、幅広い業界での導入実績があり、各企業様のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。さらに、既存の予約システムや顧客管理システムなどの外部システムとのシームレスな連携により、電話応対全体の業務フローの効率化を実現します。
【株式会社AI Shift 会社概要】
本 社 ：東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア22F
設 立 ：2019 年 8 月 30 日
代 表 者：代表取締役 米山 結人
事業内容：チャットボットの開発・販売、ボイスボットの開発・販売、AI導入コンサルティング事業
企業URL：https://www.ai-shift.co.jp/
