総合人材サービスを提供するランスタッド株式会社（本社:東京都千代田区 代表取締役社長 猿谷哲）は、2024年11月26日（火）13:00～14:00に企業成長における従業員体験（EX：Employee Experience）の重要性について学ぶウェビナーを開催いたします。企業が従業員の体験（EX）を重視することが、いまや競争力の要となる時代に突入しました。この度、最新のデータと事例を交えてEX戦略を学ぶウェビナーを開催いたします。従業員体験（EX）の基本概念から具体的な導入方法までを、わかりやすく解説します。
データでも明らかになった従業員体験（EX）の重要性
アメリカの調査では、CEOの94%がEXへの投資意向を示しており、EXを重視する企業は業界トップに立つ可能性が40%以上高まることが報告されています。また、EX戦略を導入する企業では、顧客満足度が34%向上し、収益が43%増加するなど、ビジネスパフォーマンスの向上が明らかです。一方で、新規採用には1人当たり47万円と27日が必要とされる中、EXへの投資は長期的なコスト削減と効率向上を実現する重要な手段となっています。
EXを向上させることで4年で1,000億円を突破したZappos社のベストプラクティス
本ウェビナーでは、「靴を売る顧客サービス企業」として知られる Zappos 社の事例を取り上げます。Zapposは独自の従業員体験戦略を通じて、わずか4年で売上1,000億円を突破。従業員の満足度を高めることで顧客満足度を向上させた具体的な方法を紹介します。EXとUX（ユーザー体験）の相互作用について深く理解を深めることで、従業員を「内部顧客」として捉える新たな視点が得られます。また、Zappos社をはじめとする実績ある企業の成功事例を取り上げ、それらがどのように業績向上に繋がったのか、具体的な効果をデータとともに紹介します。さらに、規模が小さい企業でも取り組みやすい実践的な施策を解説し、参加者が自社で活用できるヒントを提供します。従業員体験を 強化することが、顧客満足度や収益性の向上に直結することを実感していただける内容です。
■ 従業員体験（EX）が企業成長の鍵となる時代 ～ Zapposに学ぶEX戦略 ～
【日 時】 2024年11月26日（火）13:00～14:00
【参加費】 無料
【登壇者】Web Directions East合同会社 CEO 菊池 聡氏
ランスタッド株式会社 ナショナルセールス＆ アカウントマネジメント本部
組織開発ディレクター 川西 由美子
【このような方にお勧め】
人事、経営層、BPO、コールセンター、コンタクトセンターの方
定着率や売上の向上を目指していたり組織風土の変革を推進したい部門長や責任者の方
【お申込み】 https://randstad.seminarone.com/20241126/event
【イベントお問合せ】 https://www.randstad.co.jp/about/newsrelease/20241122.html
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/4185/252/4185-252-08b32788e549272e88db825ca71a221d-1366x480.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
■ ランスタッドの会社概要
[社 名] ランスタッド・エヌ・ヴィー
[設 立] 1960年10月
[代 表] サンダー・ヴァント・ノールデンデ、ホルヘ・バスケス
[所 在 地] オランダ
[従業員数] 46,000人
[売 上] 3兆9,949億円(254億2,600万ユーロ) 2023年度実績(12
月決算)（人材サービス業として世界最大*¹）
[資 本 金] 7,384億6400万円(47億ユーロ) 2023年12月末時点
[事 業 所] 世界39の国と地域
[事業内容] 総合人材サービス
[URL] https://www.randstad.com/
(1ユーロ157.12円換算/ 2023年12月末時点)
*¹ Staffing Industry Analysts 2023、人材サービス企業売上ランキングより
■ ランスタッドについて
ランスタッドは、世界で最も公平で専門性を備えた人材サービス会社になるというビジョンを掲げる人材業界のグローバルリーダーです。人材不足の世の中にあっても、人材に寄り添う真のパートナー（Partner for talent）として、4つの専門分野（オペレーショナル/ プロフェッショナル/ デジタル/ エンタープライズ）を通じクライアント企業が成功するために必要な、高品質で多様性に富んだ柔軟な労働力の実現を支援します。また人々が有意義な仕事につき、それぞれが適切なスキルを身につけ、職場に目的と居場所を見出す手助けをします。ランスタッドが創造する価値を通じて、誰もにとってより良い、より持続可能な未来の実現に貢献します。
オランダに本社を置くランスタッドは、39の国と地域（市場）で事業を展開しており、約40,000人の社員が働いています。2023年には、200万人の人々の就職を支援し、254億ユーロの収益を上げています。ランスタッドN.V.はユーロネクスト・アムステルダムに上場しています。詳細は、ウェブサイトをご参照ください。 www.randstad.com
■ Award/表彰ほか
・LGBTQ＋に関する取組み評価指数「PRIDE指標」の最高位「ゴールド」を4年連続受賞。
セクターを超えた協働を推進する企業を評価する「レインボー」認定も2年連続受賞（2024年11月）
・ランスタッドNVとしてダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・ワールド・インデックス（DJSI）
プロフェッショナルサービス部門 9年連続選出（人材サービス企業として唯一）
・「D＆Iアワード2023」より最高評価のベストワークプレイスに2年連続認定 (2023年12月）
■ ランスタッドのホワイトペーパーとコンテンツ
・ランスタット゛・エンフ゜ロイヤーフ゛ラント゛リサーチ2024（下記のリンクよりダウンロードいただけます）
https://services.randstad.co.jp/download/form/ebr_globalreport2024
・ランスタット゛ワークモニターレホ゜ート2024（下記のリンクよりダウンロードいただけます）
https://services.randstad.co.jp/download/workmonitor2024
・ランスタット゛法人向けフ゛ロク゛「WorkforceBiz」 https://services.randstad.co.jp/blog
・ランスタット゛個人向けコンテンツサイト「キャリアHUB」 https://www.randstad.co.jp/careerhub/
