「顧客の声を機会に変える」をミッションに、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さないマルチチャネルフォーム「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」を提供するクリエイティブサーベイ株式会社（以下クリエイティブサーベイ）は、フォーム上での多様なファイル形式のアップロードに対応し、さらにそれらのデータのへシームレスな外部サービス連携が可能になったことを発表します。
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/14710/101/14710-101-8deaa415202d08f6953618533b2f8249-1200x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
◼︎提供背景
CREATIVE SURVEY・Ask Oneは、柔軟な分岐設定や質問タイプを駆使して様々なコンテンツが作成可能で、外部サービスとのシームレスな連携機能を搭載したインタラクティブなマルチチャネルフォームです。従来よりフォームから名刺などの画像ファイルを撮影もしくはアップロードすることができましたが、顧客の活用シーンの拡大に伴ってさらに多様なファイルへのアップロードへの対応が求められていました。
今回のアップデートにより画像だけでなく、ドキュメント、シート、スライド、PDF、動画など多種多様なファイル形式のアップロードに対応し、より幅広い業務オペレーションを実現することができるようになりました。
◼︎目的に応じて最適なファイル形式を指定してアップロード
フォームを活用して実施する業務オペレーションに応じて、アップロードするファイル形式を指定することが可能です。例えば、応募フォームに履歴書等をアップロードさせる場合はドキュメント形式のみ、申込みリクエストのオーダーフォームならPDF形式のみ受け付けるなど、ファイル種別を指定するか、ファイルの拡張子を指定することで、業務オペレーションに合ったアップロード機能搭載のフォームを簡単に作成することができます。
◼︎参照マジックとの組み合わせで多様な活用シーンに対応
Ask Oneは、分散した企業のデータ資産をその場で活用することで、顧客に合ったタイミングで顧客に合ったコミュニケーションを実現する参照マジックによって多様なユースケースを実現してきました。フォームにアップロードされたファイルを各種CRM、MA、CDPなどの外部サービスと連携することで、あらゆる顧客接点の入力インターフェースとしてより幅広いシーンで活用していただけます。
・見積のオーダー情報を部門や会社を横断してスマートに連携するフォーム
フォームに見積オーダー情報を入力し、一部Web化しきれない部分はPDFやExcel等のファイルをアップロードできるフォームを作成できます。フォームの入力データとアップロードされたファイルはCRMに自動連携できるため、メールやExcel等のやり取りによるデータの分散や、CRMにデータを転記する不要な工数の削減につながります。
・展示会で収集した名刺の画像をCRMにアップロード
Ask Oneは高精度なAI OCRにより撮影した名刺情報を即座にテキスト化することが可能です。従来より収集した名刺情報はCRMに送信することができましたが、今回のアップデートにより名刺画像ファイルそのものをCRMに送信することが可能になります。CRMの関連レコードに名刺画像を紐づけて記録することで、より確実なデータ管理が実現できます。
・履歴書やポートフォリオなどをアップできるエントリーフォーム
各種フォームにファイルアップロード機能を添付することで様々な用途で活用することが可能です。例えば、採用応募エントリーフォームに履歴書やポートフォリオなどをアップロードすることが可能です。送信された応募データは、応募者管理システムへの連携や社内チャットシステムへの通知など、業務オペレーションに応じて柔軟に連携することができます。
本サービスの利活用については、下記のサービスに関するお問い合わせ先に個別にお問い合わせください。
（以上）
■クリエイティブサーベイ株式会社 会社概要
会社名：クリエイティブサーベイ株式会社
代表者：代表取締役 石野 真吾
設立：2014年7月2日
所在地：東京都港区赤坂8丁目5-32 田中駒ビル
事業内容：あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、
顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」の開発・提供
URL：https://jp.creativesurvey.com/
■サービスに関するお問い合わせ先
クリエイティブサーベイ株式会社 マーケティング部
Mail: mk@creativesurvey.com
■報道に関するお問い合わせ先
クリエイティブサーベイ株式会社 広報
Mail：mk@creativesurvey.com
