株式会社sunU（本社：東京都江東区、代表取締役：伊東優）は、宿泊業界向けにAI技術を活用した「宿泊業AI支援サービス」の提供を2025年2月1日より開始しました。本サービスでは、AI導入支援、AIトレーニング、オーダーメイドAIシステム開発の3つの支援を柱に、旅館やホテルの業務効率化とサービス品質向上をトータルサポートいたします。
また、株式会社ウォーカー（本社：東京都文京区、代表取締役：伊東雄歩）との共同開発により、旅館向けAI自動返信ツールを開発しました。これにより、問い合わせ対応の約60％以上の時間削減に成功し、スタッフの業務負担軽減と迅速な顧客対応を実現しました。
宿泊業AI支援サービス：https://ai-hospitality-revolution.lovable.app/
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宿泊業界の課題とAIの可能性
近年、インバウンド需要の増加や顧客ニーズの多様化に伴い、宿泊業界では迅速かつ柔軟なサービス提供が求められています。しかし、慢性的な人手不足やスタッフの業務負担増大により、十分なサービスを提供することが難しい施設も少なくありません。
sunUは、こうした課題を解決するために最新のAI技術を活用した業務改善の仕組みを提供しています。2025年1月には、株式会社ウォーカーとOpenAIのAIエージェント「Operator」を活用し、旅館業務の効率化と顧客満足度の向上を目的とした共同実証実験を実施しました。
この実証実験では、問い合わせ対応、フロント業務、SNS自動投稿、需要予測、お客様に合ったサービス提案など、多岐にわたる施策を検証しAI導入の効果を確認しました。
こうした取り組みを通じて得られた知見をもとに、sunUは「宿泊業AI支援サービス」を開発し、本格的な展開に踏み切りました。
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提供する3つのサービス
1. AI導入支援（施設のニーズに合わせたAI導入プラン）
宿泊施設ごとの予算や運営課題に応じ、無料で利用できる生成AIを活用した解決策から、無人運営が可能なシステムまで、最適なプランを提案します。
特に、AIの導入を検討しているものの、どこから始めればよいか分からない施設や、問い合わせ対応・多言語対応に課題を抱える施設に適しています。導入により、迅速な顧客対応が可能になり、業務負担の軽減や人手不足の解消につながります。
2. AIトレーニング（忙しい経営者や予約担当者向けの即戦力トレーニング）
予約担当者や多忙な経営者向けに、研修後すぐに活用できる実践型AIトレーニングを提供します。特に、AIやシステムに対する抵抗があるスタッフが多い施設に適しており、受講後すぐに業務の時間削減や分析力の向上などの効果が期待できます。
AI導入を検討する施設にとって、月額4万円からの手軽な料金設定で、初期段階の導入に最適なサービスです。
3. オーダーメイドAIシステム開発（株式会社ウォーカーとの共同開発によるカスタマイズAIシステム）
株式会社ウォーカーと共同で開発を行い、施設ごとの特性や運営フローに合わせたオーダーメイドのAIシステムを提供します。特に、既存のシステムでは対応しきれない独自の業務プロセスや特定のオペレーションが必要な宿泊施設に適しています。
導入により、施設のニーズに応じた最適な業務の自動化が実現し、運営の効率化と顧客対応の質向上を同時に実現します。さらに、現地での導入サポートも行い、確実な定着を支援します。
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旅館向けAI自動返信ツールの導入事例
「オーダーメイドAIシステム開発」の一環として、旅館向けのAI自動返信ツールを開発しました。
本ツールは、株式会社ウォーカーと共同で開発を進め、宿泊業界に特化した問い合わせ対応の効率化を実現しました。
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無料相談・無料AIトレーニングの開始
株式会社sunUは、サービス提供開始に合わせて宿泊事業者向けの無料相談窓口と無料AIトレーニングプログラムを開設しました。
AI導入に関する疑問や自社への適用方法について、オンラインで無償相談に応じます。
また、無料AIトレーニングでは現場スタッフがAIツールを使いこなせるよう実践的な研修を提供し、導入後の定着を手厚くサポートします。
こうした無料サポートを通じてAI活用のハードルを下げ、業界全体でのDX推進と旅館業の発展に貢献してまいります。
株式会社sunU
株式会社sunUは、宿泊施設に向けにAIを活用した経営改善をサポートする宿泊業界専門のAIコンサルティング企業です。
現場経験を活かして、どこよりも実践的で現場に寄り添った支援を検討段階から運用サポートまで一貫して行っております。
株式会社sunUは、単なるAIツールの提供にとどまらず、宿泊業に特化した実践的な支援を行っています。
27歳の女性経営者を中心に、最新技術と現場経験を駆使し、実働型のコンサルティングから旅館業に特化したAI開発、人材不足の改善に至るまで、施設運営のあらゆる段階をサポートしています。
また、観光業や接客業に関する研修・教育プログラムの企画運営も手がけ、業界全体の発展に寄与することを目指しています。
『魅力あふれる旅館を残し、働く人を助けたい！そんな想いで全力でサポートし続けます！』
会社Webサイト：https://sunu25.com
Instagram：https://x.gd/dQltn
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株式会社ウォーカー
株式会社ウォーカーは、システム開発と教育事業を中心に展開し、DXコンテスト「DigitechQuest」の主催や、AI初心者向けのコミュニティ「AIフレンズ」の運営を行っています。
「AIフレンズ」は、AIに対する苦手意識を持つ人々に向けて、優しくわかりやすい情報提供やセミナーやワークショップを通じて、AI活用の第一歩をサポートする場として注目されています。
AIを活用したシステム開発やWebサービスの構築、既存システムの改善など、幅広い分野で最新かつ最適なソリューションを提供しています。
さらに、生成AIを活用した法人向け研修を新たにリリースしました。企業向けにAI活用を推進するための実践的な研修プログラムを提供し、業務の効率化やイノベーションを支援します。
「変化し続ける」という姿勢を通して、時代の先を見据えた成長と革新を実現することを目指しています。
『学びと技術で未来を創る。共に成長し、新しい価値を届けます。』
会社Webサイト：https://www.walker.co.jp/
AIフレンズWebサイト：https://aifriends.jp/
YouTube：https://x.gd/uSQcU
法人研修サービスLP：https://generative-ai-education-portal.lovable.app/
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