トランスコスモスは、オンラインセミナーご好評につき再配信緊急リコール対策セミナー！有事におけるコンタクトセンター×ロジスティクスのCXサービスを徹底解説を3/25(火)に開催します。
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突然のリコールなどの緊急対応には、迅速な窓口対応や物流体制が必要不可欠です。本セミナーでは、問い合わせ受付から返品回収、代替品発送までの体制構築方法と、管理層が正確な状況を把握し、スムーズな連携を実現するための方法を紹介します。トランスコスモスが提供するコンタクトセンターと物流のアウトソーシングによる事例も交え、有事に期待されるCXを提供するための具体的なポイントを解説します。ぜひご参加ください。
※本セミナーは2024年6月25日、12月19日に開催したセミナーの再配信となります。
セミナーハイライト
●緊急ロジスティクス×コンタクトセンターの役割
●ロジスティクスとコンタクトセンターをワンストップで提供
●過去の緊急ロジスティクス×コンタクトセンター実績・事例紹介
このような方が対象です
●有事の際のリカバリープランを検討している方
●緊急ロジスティクス×コンタクトセンターの情報を知っておきたい方
●有事に期待されるCXを理解したい方
●セミナー概要
日時： 2025年3月25日（火） 15：30～16：30
会場： オンライン開催
参加費： 無料(事前登録制)
主催： トランスコスモス株式会社
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/250325.html
※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
●プログラム
15：30～15：40 開会の挨拶
15：40～16：00 【第一部】緊急コンタクトセンターとは
16：00～16：20 【第二部】緊急ロジスティクスサービスとは
16：20～16：30 事例紹介～閉会の挨拶
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。
（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界36の国と地域・182の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)
