リフォーム業界には、一括見積もりサイトの「成約手数料」が工事費に上乗せされる不透明な価格構造が蔓延し、業者も施主も疲弊しています。
この悪習に真正面から挑むのが、月額定額制を掲げるアレン株式会社の『リフォームパーク』です。
成約手数料を完全に撤廃することで、業者は理不尽な手数料計算から解放され、施主は適正価格で安心して業者を選べる仕組みを構築しました。
なぜ儲けづらい道を選ぶのか。
その背景には、代表自身の経験からくる「真っ当に稼ぎ、業界を健全化したい」という強い信念があります。
加盟店1200社を突破した今、単なるマッチングに留まらず、資材供給やバックオフィス支援も視野に入れ、業界全体のインフラとなることを目指しています。
これは、同社の挑戦の記録であり、業界の未来を共に創る仲間へのメッセージです。
報われない努力と、月末の請求書。
「またか…」月末に送られてくるプラットフォームからの請求書を見て、何度そう呟いただろうか。
成約した工事金額の10%、15%。
決して安くない手数料。それはまだいい。
問題は、紹介されたものの客と連絡がつかない「空振り案件」の手数料だ。
返金申請をしなければ、紹介手数料の2万円がただただ消えていく。
忙しさにかまけて申請を忘れれば、それは自社の損失になる。
やっと契約にこぎつけたと思ったら、施主様のローンが通らずに失注。
それでもプラットフォームへの報告と支払い義務は残る。
一度報告してしまえば、手数料は問答無用で引き落とされる。
後から「ポシャったので返してください」と頭を下げても、そのお金が戻ってくる保証はない。
こんな理不尽が、なぜこの業界ではまかり通っているんだ──。
もし、あなたが真面目に技術を磨き、日々汗を流しているリフォーム・施工業者の方なら、一度ならずこんな思いを抱いたことがあるのではないでしょうか。
初めまして。
アレン株式会社です。
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私たちが運営するリフォームマッチングプラットフォーム『リフォームパーク』は、業界の常識であった「成約手数料」「紹介料」「加盟金」を完全に撤廃しました。
私たちの収益は、加盟店様からいただく月額33,000円(税込)の固定費のみ。
なぜ、そんな一見「儲からない」とも思える、茨の道を選んだのか。
それは、私たちが誰よりも、この業界で働く人々の悔しさ、もどかしさを知っているからです。
そして、技術ある者が正当に評価され、施主様が心から安心して笑顔になれる、そんな真っ当な世界を本気で取り戻したいと願っているからです。
これは、綺麗事ではありません。
私たち努力と、そして未来への確信を込めた、挑戦を記しました。
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「ボッタクリ」を生む手数料ビジネスという名の“元凶”
リフォームを検討する施主様が、複数の業者から見積もりを取るのは当たり前の時代になりました。しかし、その見積書に記載された金額の裏側まで想像したことがあるでしょうか。
多くの一括見積もりサイトは、成約した工事金額の10%～15%を手数料として業者から徴収します。
100万円の工事なら10万円から15万円。
業者はこの手数料を、当然のようにあらかじめ工事費用に上乗せして見積もりを作成します。
つまり、施主様は、知らず知らずのうちに、本来であれば不要なはずのコストを支払わされているのです。
さらに罪深いのは、この構造が「ボッタクリ」の温床になっているという事実です。
ある業者は10%をきっちり乗せるだけかもしれませんが、別の業者は「どうせ乗せるなら」と20%を乗せているかもしれない。
価格の正当性は完全にブラックボックス化し、施主様はどの見積もりが適正なのか判断する術を失います。
結果、何が起きるか。
ずさんな工事をされても、業者が途中で飛んでしまっても、施主様は泣き寝入りするしかない。
そんな悲劇が後を絶ちません。
私たちのもとにも、「扉がずれたまま放置された」「窓の察しが歪んでいて、開かなかった」といった、信じられないようなトラブルの話が絶えず舞い込んできます。
これは、施主様だけの問題ではありません。
業者側もまた、この不健全な仕組みに疲弊しきっています。
前述したような理不尽な手数料の請求。
毎月の売上が安定しない中での、不透明なコスト。
この負のスパイラルを、誰かが断ち切らなければならない。
その答えは、驚くほどシンプルでした。
「だったら、その手数料をなくせばいいじゃないか」
私たち『リフォームパーク』は、成約手数料、紹介料を完全に撤廃しました。
加盟店様からいただくのは、月額33,000円(税込)の固定費のみ。
どんなに高額な工事が何件決まっても、追加の費用は一切いただきません。
これにより、業界の景色は一変します。
業者の皆様は、余計な手数料計算から解放され、自分たちの技術とサービスに見合った「正直な見積もり」を胸を張って提示できる。
価格でのごまかしが効かないからこそ、技術力、提案力、そして人間力という本質で勝負できる。
毎月のコストが固定化されることで、驚くほど経営計画が立てやすくなります。
施主様は、手数料が上乗せされていない「適正価格」の見積もりを複数取得し、安心して比較検討できる。
価格の安さだけでなく、「この人になら任せたい」という信頼で、大切な住まいの未来を託すパートナーを選べるのです。
この仕組みは、私たちアレン株式会社にとっても、覚悟の証明です。
私たちは、加盟店様を勝たせること、つまり、皆様が継続的に利益を上げ、私たちのサービスに価値を感じて「辞めない」と思ってもらうこと以外に、生き残る道はないのですから。
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「毎月ゼロになる恐怖」から始まった、僕たちの物語
なぜ、私たちがここまで業界の構造改革にこだわるのか。そのルーツは、代表である私、倉田の原体験にあります。
かつて私は、営業代理店で働いていました。
そこは、実力主義の厳しい世界。
前月にどれだけ大きな契約を取ろうとも、月が替わり、1日になれば、スクリーンに映し出される自分の売上は、無情にも「ゼロ」にリセットされる。
そのゼロという数字を見るたびに、胃がキリリと痛む。
また今月も、ゼロから積み上げなければならない。
夏休みを取れば、その分売上は下がる。
年末年始に休めば、目標達成は遠のく。
この働き方で、自分は、そして共に働く仲間たちは、本当に幸せになれるのだろうか。
将来、家族を安心して養えるだろうか。
「社員が安心して働ける会社を作りたい」
その一心で、最初に挑戦したのが、墓石の一括見積もりサイトでした。
しかし、この挑戦は早々に壁にぶつかります。
そもそも、お墓を扱う専門業者の数が全国的にあまりにも少なく、加盟店を増やしたくても増やせない。
プラットフォームとしてスケールさせるには、市場がニッチすぎたのです。
ただ、この失敗は、私たちに何よりも貴重な教訓を与えてくれました。
当時、私たちもまた、業界の慣習に倣い「成約手数料モデル」を採用していました。
その中で、業者様やお客様と対話するうちに、このモデルが内包する矛盾と不透明性、そして何より「誰も幸せにしていない」という本質に気づかされたのです。
「もっと大きな市場で、業界の根深い課題そのものを解決したい」
その想いが、私たちをリフォーム業界へと導きました。
市場規模は大きい。
しかし、そこにはボッタクリと揶揄される価格構造、脆弱な下請けいじめ、深刻な担い手不足といった、数えきれないほどの課題がヘドロのように溜まっていました。
「楽して稼ぎたいなら、もっと簡単な方法があっただろう」
そう言われることもあります。
正直に言えば、既存のモデルに乗り、グレーな領域に足を踏み入れれば、短期的に儲けることは可能だったかもしれません。
しかし、不思議なことに、私たちには「真っ当に正しく稼ぐ」という選択肢以外、思い浮かびませんでした。
それは綺麗事ではなく、営業時代に感じた「ゼロからのスタート」の辛さが、安定した収益基盤がいかに従業員を幸せにするかを教えてくれたからです。
そして、他の一括見積もりサイトでの勤務経験を持つ仲間が、その歪んだ実態を語ってくれたことも、私たちの決意を固めさせました。
「業界の構造を変える。それこそが、僕たちがやるべきことだ」
そう確信した瞬間でした。
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「ただ増えるだけ赤字」地獄の底で見た光
とはいえ、理想を掲げるだけでは会社は存続できません。私たちの挑戦は、想像以上に過酷なものでした。
『リフォームパーク』のサービス開始当初、加盟料は月額1万円に設定しました。
1社加盟していただいても、利益はわずか3000円。
これでは、加盟店が増えれば増えるほど、人件費も賄えず、赤字が雪だるま式に膨らんでいくという悪夢のような状況でした。
さらに、私たちの集客力がまだ弱かったために、加盟してくださった業者様に十分な案件を紹介できず、「話が違うじゃないか」と解約されてしまうという、苦く、痛い経験もしました。
期待を裏切ってしまった申し訳なさ。
ビジネスの厳しさ。
その両方に、何度も打ちのめされました。
「このモデルは、本当に正しいのだろうか…」
正直、心が折れそうになったことも一度や二度ではありません。
しかし、私たちは諦めなかった。
幸いにも、私たちには挑戦を続けられるだけの資金体力がありました。
しかし、それ以上に私たちを支えてくれたのは、「このビジネスモデルは絶対に正しい。業界に必要なんだ」と信じ、苦しい時期でも私たちについてきてくださった、初期の加盟店の皆様の存在でした。
私たちは、失敗から学びました。
サービスの価値を信じ、勇気をもって価格を適正な水準に改定しました。
その結果、少しずつですが、風向きが変わり始めました。
今では加盟店も1200社を超え、私たちの「手数料ゼロ」というモデルは、業界内で無視できない存在になりつつあります。
これまで15%が当たり前だった手数料が、競合他社で8%に下がったという話も耳にするようになりました。
私たちの小さな一歩が、巨大な業界の「常識」を、確かに動かし始めている。
その手応えが、今の私たちの何よりのエネルギーです。
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私たちは、単なるマッチング屋で終わらない。職人がヒーローになる未来へ
私たちのゴールは、日本で一番使われるマッチングプラットフォームになること、ではありません。それは、私たちが描く壮大な未来への、単なる通過点に過ぎないのです。
私たちが本当に目指すのは、「リフォームパークに加盟していれば、他に何も要らない」と、すべての加盟店様に心から思っていただける、業界の絶対的なインフラになることです。
下請け構造からの完全なる解放
建設業界には、元請け、下請け、孫請け…と続く、搾取の構造があります。
どんなに優れた技術を持つ職人でも、末端にいればいるほど、正当な報酬を得られず、ただただ疲弊していく。
私たちは、この理不尽な構造を破壊します。
『リフォームパーク』を通じて、すべての職人が直接、施主様と繋がり、自らの技術を正当な価格で評価される世界を創ります。
「誰でも独立できる」時代の幕開け
「腕には自信があるが、営業や集客が苦手で独立に踏み切れない」
そんな職人さんが、この国にはあまりにも多くいます。
ご安心ください。
その最も困難な「集客」は、私たちも一緒に引き受けます。
あなたは、あなたが最も価値を発揮できる「最高の仕事」に集中すればいい。
私たちは、あなたが安心して独立に挑戦できる滑走路になります。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/164654/9/164654-9-20864e15ad9e46c9714ce45bcac76856-1108x1477.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
業界のあらゆる「困りごと」をワンストップで解決するビジネスパートナーへ
私たちの野心は、これだけに留まりません。インタビューの中で、私たちはこんな未来を語り合いました。
資材供給のECサイトを構築し、加盟店様へ更なる価値提供を
加盟店様限定で、資材や建材を圧倒的な低価格で供給するECサイト。
毎月の固定費が、資材費の割引だけでペイできてしまう。そんな未来を作りたく、運営を開始しました。
バックオフィス革命を行い、書類仕事が苦手な職人様でも安心して働ける未来を
見積書作成、請求書管理、経理、財務…職人の皆様が最も苦手とする、これらの煩雑なバックオフィス業務を担えるサービス。
職人様がわざわざ裏方の業務をやらなくて良い世界を作りたいと考えています。
人手不足を、日本人で解決できるような未来を
現在、1200社の加盟店がリフォームパークには加盟しております。
この加盟店の中には、電気屋さんや水道屋さんガス屋さんなど、様々な専門領域を持った工務店様が、全国にたくさんいます。
私たちは仲間です。リフォームパークに加盟していただいた際には、1200社の加盟店が、あなたの協力業者となります。
これらは、決して夢物語ではありません。
私たちが加盟店の皆様と共に成長し、業界のプラットフォーマーとして確固たる地位を築いた先に見据える、具体的な未来図です。
さあ、業界の未来を、私たちの手で創ろう
この記事を、最後まで読んでくださっている施工業者の皆様へ。もし、あなたが「自分の技術が、正当に評価されていない」と、心のどこかで感じているなら。
もし、あなたが「理不尽な手数料や、下請け構造から抜け出したい」と、本気で願っているなら。
もし、あなたが「お客様と正直に向き合い、心からの『ありがとう』のために仕事がしたい」と、強く想っているなら。
もう、一人で悩むのは終わりにしませんか。
私たちは、単なるプラットフォーム運営会社ではありません。
この不健全で、時代遅れな業界構造を共に破壊し、真面目に働く者が報われる真っ当な未来を創るための「革命軍」です。
あなたはその、大切な仲間です。
そして、これからリフォームを検討されている施主の皆様へ。
どうか、見積書の金額の裏側にある「構造」を知ってください。
そして、価格の安さだけで判断するのではなく、その企業がどんな想いで、どんな姿勢で仕事に取り組んでいるのかに目を向けていただきたい。
その誠実さを見抜く目こそが、あなた自身を、そしてこの業界を、悪質な業者から守る最大の武器になるのです。
私たちの挑戦は、まだ始まったばかりです。
この業界から「ボッタクリ」という言葉が消え、すべての職人が誇りを胸に仕事をし、すべての施主が心からの笑顔で新しい暮らしを始められる日を目指して。
さあ、一緒に、この業界の新しい歴史を創りましょう。
ご連絡を、心よりお待ちしています。
会社名 アレン株式会社
代表者名 倉田 昌侑
所在地 150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-2-19エスペランサ恵比寿3F
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