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研修実施目的
営業ハックは様々な企業様の営業支援を行い、ミッションである「営業の悩みを0にする」べく活動を続けています。「つらい」「やりたくない」という声もあがることの多い営業という職業。しかしながら、企業が成長していく上では未だに欠かせない仕事が営業です。
そこで営業ハックはお客様の望む成果を提供できるよう、また多くの人の営業の悩みを解決するべく日々社内の営業ノウハウもブラッシュアップしています。社内でまずは試行錯誤を重ね、データやノウハウを積み上げることが、お客様のお役に立つために必須であると考えているからです。
また、将来的なミッションとして営業ハックは「営業教育の無償化」を掲げています。ビジネスにおいて必須となる営業について、誰もが等しく学ぶことができる場を提供したいと考えており、それに向けて社内体制を変革しながら、理想となる営業教育に向けて動いております。
当日の様子：研修簡易議事録
今回の研修のテーマは「テレアポのトークスクリプト」。どんな点を意識してスクリプトを作成すべきかという点に焦点があてられました。
１.電話の目的
まず最初に重要となるのは「何のための電話か」を考えること。テレアポは「私と会ってください」という電話であり、そのためには商品説明を長くスクリプトに組み込むよりも、端的に日程打診することを優先したほうが効果的です。あくまでテレアポは「初めましてこんにちは」という距離感のため、そこでいきなり詳しいレクチャーを受けたいという電話相手もいないでしょう。「とりあえず会ってもいいかな」くらいの温度感でも、まずは接点を作っていくことが重要になります。
２.受付の方との会話
また、電話で最初に対応してくださる受付の方へも同様に、詳しく商品説明をその場でする必要はありません。まずはご担当の方に取り次いでもらうことを依頼する方が効果的です。受付の方は電話の一次対応者であり、ご担当の方にYES・NOを判断してもらう必要があります。
また受付の方は電話の一次対応を普段から行っているため、あまり詳細に説明しすぎると「以前別の会社で似たようなのがあった時断っていたな」と以前の他社の記憶と接続されてしまうことにもつながります。あくまで「自社の商品」に対して判断してもらわなければ、本当に相手にとって必要ないのかどうかはわかりません。もし大企業であればネームバリューを活用することも可能ではありますが、そうでない場合はシンプルにした方が効果的です。
３.ご担当者様との会話
ご担当者様にお電話を代わっていただけた後、
- 名乗り
- 要件
- 日程打診
この部分を大体40秒を目安にお伝えできると良いです。商品の説明や先にヒアリングなど情報量をいきなり増やしてしまうことはむしろ「突然なに？」「結局何の電話なの？」という思いを助長してしまいます。商談に向けたヒアリング・ニーズ確認のヒアリングなどはアポイントの承諾をいただいてからでOK。「当日、〇〇様にとってより良いお話をさせていただきたいので」と言ったスタンスで確認したほうが、会話がスムーズに進みます。
企業によっては返答トーク・切り返しトークと称し数多くスクリプトを用意しているところもあります。この返答の選択肢は事前に用意しておいた方が良いのは事実ですが、あまり多すぎるのも混乱を招くことになってしまいます。情報が多すぎることで、話が長くなってしまうことに繋がるのです。
仮にアポイントにならなかったとしても、長々と話すより短くシンプルにはっきり伝える方が相手に「あの会社ね」と覚えてもらいやすい効果も期待できます。
ちなみに今回実施した内容の研修はどんな企業様でも開催可能です。組織で営業力を向上させたいとお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひ営業ハックにお問い合わせください。
完全成果報酬型テレアポ代行サービス「アポ100」について
営業ハックではこのように営業ノウハウの共有・改善を行う仕組みを整えた体制で、完全成果報酬型テレアポ代行サービス「アポ100」を提供しております。
１．初期費用・デポジット・固定費不要 ：アポが０件であれば費用0円！
２．アポイント獲得での完全成果報酬型 ：アポが０件であれば費用0円！
３．リスト・スクリプト準備は弊社が対応：アポが０件であれば費用0円！
「初期費用」「稼働費」「運営固定費」「デポジット」は無料、アポイント獲得時費用のみの成果報酬にて実施させていただきます。
こちらは事前にアポイントの質・量についてのご希望を伺い、企業様のご事情に合わせたアポイントづくりを徹底しております。実際こちらのリードの中から受注につながるケースも数多くあり、営業支援を実施している企業様からも好評の声をいただけています。
「もう少しアポイントが欲しい」「営業にもっと注力したい」「売上をもっと上げたい」という方がいらっしゃいましたら、ぜひ営業ハックにお問い合わせください。貴社の営業の課題解決のために伴走させていただきます。
お問い合わせ先はこちら
研修実施概要
開催日：9月16日(火)13:00～13:30
形式：オンライン
参加人数：約6名
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株式会社営業ハック代表取締役社長 笹田 裕嗣20歳の頃から営業のキャリアをスタート。新卒で大手人材会社に入社し、入社半年で営業成績トップになる。独立後は営業代行事業・コンサルティング事業で、営業支援を100社以上実施する。2018年4月「営業の悩みを0にする」ミッションを掲げ、株式会社営業ハックを創立。2022年には日本最大級の営業の大会第6回『S1グランプリ』にて優勝者となる。
株式会社営業ハックについて
株式会社営業ハックは「売上を2倍にするお手伝い」をさせていただき「営業の悩みを0にする」会社です。代表の笹田の体験・経験から、営業戦力不足を解決することで売れる組織をつくることができると考え、営業マネジメントコンサルティングを含めた営業代行事業を展開しています。「誰よりも現場を知る営業コンサルタント」として営業に関する実態調査や分析を行い、時代に合わせた営業とは何かを常に追いかけています。
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会社概要
会社名：株式会社営業ハック（カブシキカイシャエイギョウハック）
所在地：〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-42-15
代表者：笹田裕嗣
設立：2018年4月13日
事業内容：営業コンサルティングおよび代行支援事業
会社HP：https://eigyou-hack.com/sales-agency
