大阪市立中央図書館は5月2日、窓口業務などを担う業務委託事業者の交代に伴い、予約された図書の受け渡しや返却された図書の棚戻し作業に大幅な遅れが生じていることを発表しました。
図書館の説明によると、新たな受託事業者は4月1日から業務を開始。しかし予約図書の準備に時間がかかり、利用者への提供に長い待ち時間が発生している状況とのこと。さらに、返却された図書がすぐに棚に戻されないなどの影響も出ています。
これらの業務は民間事業者に委託されている範囲に含まれており、市の職員が代わりに対応することができないため、図書館側は事業者に対して「遅滞なく業務を行うよう強く指導しております」としています。
図書館は、「必要とされる図書等を迅速にご提供できておらず、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申しあげます」と謝罪。
市民の知的活動を支える公共施設として、今後の早急な状況改善が期待されています。
＜参考・引用＞
大阪市立中央図書館「中央図書館窓口等委託事業者の交代に伴う業務の停滞について」
