トランスコスモスは、セミナー【東京開催】trans-DXプロデューサー事例完全版コンタクトセンターにおける自己解決向上へむけた取り組みのご紹介を3/21(金)に開催します。
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CXフォーラム2024でご紹介したtrans-DX。そのなかで好評いただいたtrans-DXプロデューサーの取り組みや事例動画の詳細などをアフターセミナーとして2回に分けて開催します。
第2回目では、みずほ銀行様でのFAQによる自己解決率向上の取り組みやJAL様の伴走支援のご紹介、デジタルチャネルを活用したコンタクトセンター領域のCX向上・コスト削減についてをご案内。
セミナー最後にはtrans-DXプロデューサーによる相談会を開催します。
セミナーハイライト
●trans-DXプロデューサーによるデジタル領域の改善取り組みご紹介
●参加特典：先着5社様無料診断実施
このような方が対象です
●コンタクトセンターご担当者様
●CX向上を推進されている部門のご担当者様
●DX推進部門の方
●セミナー概要
日時： 2025年3月21日（金） 17：00～17：55
会場： リアル開催
TIME SHARING 渋谷青山通り3F
（東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル3階 3C号室）
参加費： 無料(事前登録制)
主催： トランスコスモス株式会社
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/250321.html
※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
●プログラム
17：00～17：05 開会のご挨拶 ～trans-DXご紹介
トランスコスモス株式会社 常務執行役員／DX推進本部共同本部長
小林 克成
17：05～17：20 trans-DXプロデューサーによる伴走支援の取り組みご紹介
トランスコスモス株式会社 DX推進本部 CXS統括部長 trans-DXプロデューサー
山田 真士
17：20～17：35 CX／自己解決率向上につながるサービスご紹介
17：35～17：55 質疑応答／trans-DXプロデューサー相談会
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。
（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界35の国と地域・181の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)
