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RiVA株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：吉田 龍太郎）は、弊社の主幹サービスである「UZ（ウズ）」を全面リニューアルし、本格的な提供を開始したことを発表いたします。
【サービスサイト】
https://uz-riva.com/
■ リニューアルの背景
現在、多くの企業が「ファンの声を聴く」ことの重要性を理解している一方で、費用対効果が見えづらいことを理由に、具体的な施策の実行に至らないケースが数多く見受けられます。弊社がこれまで数多くの企業にファンマーケティング施策を提案する中でも、担当者は顧客育成に注力したいものの、社内の合意を得られず断念せざるを得ない場面に多数立ち会ってまいりました。
しかし、製品やサービスの本当の強みと課題を最も深く理解している存在はファンであり、特に熱量やロイヤルティの高いファン(=熱狂的コアファン)が持つ原体験やストーリーには、サービス成長への示唆に富んだ貴重な視点やフィードバックが詰まっています。
■ 新生「UZ」の概要
リニューアルした「UZ」は、「ファンイベント×生成AI分析」を核とし、ブランドを熱烈に応援するコアファンが集う特別な場を創出します。そして、そこで収集した質の高い顧客の声（VOC：Voice of Customer）を生成AIを活用して可視化し、製品やサービス改善に活かすインサイトを企業に提供いたします。RiVA創業から5年間で蓄積したファンイベント運営のノウハウと、生成AIの急速な進歩により可能となった定性データ（音声ログやアンケート）の低コスト・効率的な可視化技術を組み合わせることで、予算を抑えながらクイックに「最も熱量の高い顧客の声を傾聴する」サービスの提供を実現いたします。
■ サービスの特徴
1. 低予算でのクイックスタート従来のファンマーケティング施策と比較し、大幅にコストを削減しながら効果的な顧客インサイト収集が可能
2. 生成AI活用による高精度分析
音声ログやアンケートなどの定性データを生成AIで効率的に分析・可視化
3. 豊富な実績とノウハウ
5年間で蓄積したファンイベント運営の専門知識を活用した質の高いサービス提供
4. 幅広い業界への対応
メーカーや小売業のファンイベント、SaaSのユーザー会など、様々な業界・業態に対応
■ 今後の展望
弊社では、企業が健康診断や人間ドックで身体の状態を把握するように、「UZ」を通じて企業やブランドが現状を正確に把握し、今後のあり方を考えるきっかけを提供したいと考えています。最終的には「ファンの声を聴くことが当たり前となる社会」の実現を目指し、より多くの企業に同サービスを展開してまいります。■ 対象となるお客様
- 既存顧客・既存ユーザーとの関係強化をお考えの企業- ファンマーケティングに注力していきたい企業
- 製品・サービス改善のための質の高い顧客インサイトを求める企業
■ 会社概要
会社名： RiVA株式会社代表者：吉田龍太郎
設立：2020年9月
所在地：〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-29-3 梅本ビル4D
事業内容： ファンマーケティング支援
URL： https://uz-riva.com/
