株式会社Wellon Solutions（本社：東京都中央区、以下「当社」）は、当社が提供する家賃債務保証サービス「ポータブル家賃保証」に、株式会社Bridge Lifeの多言語サポートサービス「外国人コール24」を付帯した新たなパッケージサービス「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」の提供を開始いたします。この新たなパッケージサービスによって、外国人入居者への「安心・便利の提供」と不動産管理会社への「不安・負担の軽減」を両立する革新的なソリューションの提供が可能となります。
不動産経営・管理におけるグローバル対応にご関心がおありの不動産管理会社様はお気軽に問い合わせ下さい。
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家賃債務保証とは
賃貸住宅を借りる際は家賃債務保証会社の保証が必要になることが多くなっています（保証を受けるには家賃債務保証会社の審査があります）。
入居者が賃料・現状回復費等を万一お支払いできない場合、家賃債務保証会社が保証委託契約の範囲で入居者の代わりに物件オーナー様にお支払いします。
家賃債務保証会社が一時的に立替払いを行いますが、最終的に入居者から家賃債務保証会社宛にお支払いいただくことになります。
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一般的には、入居者が物件を選び賃貸借契約に進んだ段階で、家賃債務保証に関わる審査を受けたうえで保証委託契約を締結する流れとなります。
不動産賃貸契約における外国人対応の難しさ
日本での外国人居住者が増加する中、不動産賃貸に関わる様々な課題が顕在化しています。
不動産物件を保有するオーナーが「外国人入居者の受け入れを行わない理由」をみると、実際に入居者が問題を起こしたことがあるから、ではなく、「外国人との対応方法がわからない」「生活習慣や文化の違いに不安がある」など、言語対応や生活習慣の認知・理解浸透にかかる負担・負荷を不安に思うことが理由になっています。
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他方、外国人入居者からみると、不動産契約時の不安としては「日本語能力」「連帯保証人の確保」が課題として挙げられれており、円滑な暮らしのスタートに際して、「言語」の問題はもとより、「家賃保証」の問題が壁・支障になっているといえます。
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つまり、オーナーや不動産管理会社からみると、「どう対応してよいのかわからない」ことが課題となっており、外国人入居者からすると「言語」及び「家賃債務保証」が課題となっています。
これらを同時に解消することで、外国人入居者が安心して新生活をスタートできる社会的な基盤を整えることが求められているといえます。
今般、Wellon SolutionsとBridge Lifeはこの課題を解決すべく「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」の提供を開始いたしました。
新商品「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」の特徴
「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」は、当社が提供する家賃債務保証サービス「ポータブル家賃保証」に、株式会社Bridge Lifeが提供する多言語サポートサービス「外国人コール24」を付帯した新たなパッケージサービスです。
この新たなパッケージサービスによって、外国人入居者への「安心・便利の提供」と不動産管理会社への「不安・負担の軽減」を両立する革新的なソリューションの提供が可能となります。
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多言語対応による幅広いサポート
「外国人コール24」は、英語、中国語、韓国語、ベトナム語など、複数の言語での対応が可能です。不動産管理の専門知識を持ったスタッフが対応します。居室の設備トラブル、契約内容に関する問い合わせ、解約・更新手続きまで、幅広い相談・問い合わせに対応。これにより、外国人入居者が言語の壁を感じることなく、日本での生活を円滑に進められます。
連絡可能な一元的な窓口の提供
外国人入居者が連絡できるコールセンターを設置し、緊急時のトラブルにも必要に応じて管理会社と連携して対応。入居者が安心して生活できる環境を整えるとともに、不動産管理会社への負担・負荷を軽減します。
WEBアプリケーションでリアルタイム情報共有
専用のWEBアプリケーションを提供し、入居者の基本情報から、問い合わせ対応履歴やトラブルシューティングの進捗までを一元管理。不動産管理会社は、リアルタイムで状況を確認でき、「新しい入居者の生活状況はどうか」「過去のトラブル対応の結果はどうなったか」といった情報をその場でチェック可能です。これにより、管理業務の効率化と透明性が向上します。
家賃保証との連携
本サービスは、当社が提供する家賃保証サービス「ポータブル家賃保証」に付帯する形で提供されます。家賃保証と多言語サポートを組み合わせることで、外国人入居者の受け入れにおける負担・負荷を軽減し、不動産管理会社にとって信頼性の高いソリューションを提供します。
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サービスがもたらす価値
日本では外国人居住者の増加に伴い、不動産管理における言語や文化の違いによる課題が顕在化しています。「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」は、これらの課題を解決し、入居者と管理会社双方にとってストレスのない環境を構築します。特に、以下のようなメリットを提供します：
外国人入居者：言語の壁を気にせず、迅速かつ適切なサポートを受けられる。
不動産管理会社：多言語対応の負担を軽減し、他のコア業務に集中可能。
社会全体：外国人居住者の日本での生活を支援することで、多文化共生社会の実現に貢献。
不動産管理会社様：貴社管理物件へのご利用を是非、ご検討ください
不動産経営・管理におけるグローバル対応にご関心がおありの不動産管理会社様は以下のお問い合わせ先にお気軽にご連絡下さい。
株式会社Wellon Solutions 代表コメント
今般、Birdege Life社と連携し、家賃保証と多言語サポートを融合した画期的なサービスを提供できることを誇りに思います。『ポータブル家賃保証 with 外国人コール24』は、外国人入居者のニーズに応えつつ、不動産管理会社様の外国人対応にかかる負荷を軽減するソリューションです。引き続き、当社が目指す「誰もが安心して住まいを見つけ、Wellbeingを実感できる社会」の実現に邁進して参ります。
株式会社Wellon Solutions
代表取締役社長
平井 章治
株式会社 Bridge Life 代表コメント
Bridege Lifeは『外国人コール24』を通じて、外国人入居者が日本での生活をスムーズにスタートできるよう支援することを使命としています。Wellon Solutionsとのパートナーシップにより、多言語サポートと家賃保証を組み合わせた独自のサービスを提供できることを嬉しく思います。このサービスは、賃貸住宅ライフにかかわる「言語の壁」を取り払い、外国人入居者と管理会社、不動産オーナーに価値をもたらすものと確信しております。
株式会社Bridge Life
代表取締役
飛田 雅人
お問合せ先
株式会社Wellon Solutions
担当：荒谷
メールアドレス：contact@wellon-sol.co.jp
会社概要
社名: 株式会社Wellon Solutions
所在地: 東京都中央区日本橋室町4丁目 菱華ビルディング
事業内容: 家賃債務保証業、暮らしに役立つサービス提供
ウェブサイト: https://portable.wellon-sol.co.jp/
