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トイザらス、抽選商品の受け渡し不備で謝罪 SNSに苦情相次ぐ

update:

 おもちゃ小売大手の「トイザらス」は4月22日午前、公式X(旧Twitter)アカウントに謝罪文を掲載しました。

 数日前から、SNSでは「店舗での抽選商品受け渡し時に、本人以外の第三者に商品が渡っていた」と訴える投稿が相次いでおり、今回の謝罪はこれらの事案と関連していると見られます。

  •  当該の投稿で「トイザらス」は「当社の抽選企画にて商品の受け渡しにて不具合が発生し、ご当選者さまをはじめ関係の皆さまに多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます」とコメントしています。

     続けて、再発防止に向けたシステム・運用面の見直しを早急に進めるとしていますが、詳細については触れられておらず、4月22日15時時点で同社の公式サイトに声明は掲載されていません。

    トイザらスが4月22日に発表したお詫び

     数日前よりXを始めとするSNSでは、「抽選した商品を店頭へ受け取りに行ったが、すでに商品が別人に渡されており、商品を受け取れなかった」とするコメントが相次いでおり、本人確認の不備や個人情報の流出を疑う声が上がるなど、事態の行方に注目が集まっています。

    <参考・引用>
    トイザらス・ベビーザらス 公式Xアカウント(@TOYSRUS_JP)

    (天谷窓大)

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  • 天谷窓大フリーライター

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    得意分野はエンタメ、メディア、フード業界。「焼き芋アンバサダー」としてフードフェスのプロデュースも手掛けるほか、熱波師、フリー素材モデルとしても活動。X @amayan

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