医療施設やクリニック向けにLINEで順番待ちや呼び出し通知が可能なサービスを開発・提供する株式会社ブレイブメディカ（本社：千葉県流山市おおたかの森、代表取締役：磯本 悟、以下 当社）は、シチズン・システムズ株式会社の販売代理店として、同社製 自動精算機「CP-B精算システム」を取り扱っております。この度、医療法人財団竹政会 福山循環器病院（以下、福山循環器病院）において、同システムを導入したことにより、 会計時間の短縮（従来比 約半分）およびコストパフォーマンスの向上を実現した事例を公開いたしました。
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福山循環器病院外観
※導入事例ページはこちら
https://bravemedica.co.jp/case/fchmed-jp
■ 導入の背景
当社は、LINEを活用した順番待ちシステム「matoca（マトカ）」などを提供する企業として、医療現場の業務改善をITの力でサポートしています。
福山循環器病院では、医師の働き方改革の影響により午後診療を廃止したことで、午前中に患者が集中し、受付・会計業務が過密化していました。
患者数の増加に伴い、事務スタッフ1人あたりの作業負担が大きくなり、会計処理に時間がかかる状況が続いていました。
こうした業務効率の改善と、スタッフの負担軽減を両立するため、当社は同院の運用設計・導入支援を実施。検討の結果、現場の運用に最も適したシステムとしてシチズン・システムズ製 自動精算機「CP-B精算システム」を採用することを決定しました。
■ 導入前の課題
導入前は、受付および会計業務に時間がかかり、患者1人当たり約2分以上の対応が必要でした。
そのため、患者の待ち時間が長くなり、スタッフも時間に追われる状態が続いていました。また、金銭の授受に伴うミスのリスクや心理的プレッシャーも大きく、業務におけるストレス要因の一つとなっていました。
さらに、レシートや請求書などの印刷物が多く、インクやドラムといった消耗品コストも負担となっていました。
こうした課題を解消し、効率的でストレスの少ない会計業務を実現することが導入の目的でした。
■ シチズン・システムズ製 自動精算機「CP-B精算システム」導入の効果
■ 福山循環器病院のメリット
シチズン・システムズ製 自動精算機「CP-B精算システム」を導入したことで、１.会計業務の効率化２.コスト削減が同時に実現しました。
１.会計業務の効率化
患者1人あたりの会計時間は従来の半分に短縮され、1日あたりに要していた会計業務の時間も約4時間から2時間へと大幅に削減されました。
これにより、スタッフは余裕をもって業務に取り組めるようになり、心理的負担も軽減。
金銭授受のミスを気にするストレスがなくなり、業務全体の精度とスピードが向上しました。
２.コスト削減
印刷物の削減によりコストも抑えられ、年間印刷費用は約17万円から10万円へと削減されています。
省スペースで設置できる点や、現場の要望を反映するサポート体制も高く評価され、コストパフォーマンスの高さが中小規模病院にとって大きな魅力となっています。
■ 患者様のメリット
患者様にとっても、１.会計時間の短縮による待ち時間の軽減２.金銭トラブルや感染リスクの軽減が同時に実現。
１.会計時間の短縮による待ち時間の軽減
これまで会計で列ができていた時間帯でもスムーズに支払いが完了し受付から帰宅までの流れがより快適になりました。
自動精算機の操作に慣れた若年層や主婦層の患者様はスムーズに利用でき、高齢の方にはスタッフが丁寧にサポートしています。
スタッフの業務負担が減ったことで心の余裕が生まれ、対応の質もさらに向上。
２.金銭トラブルや感染リスクの軽減
現金授受の自動化により、金銭トラブルや感染リスクの心配も軽減されるなど、患者様・スタッフ双方にとって安心で効率的な環境が整いました。
■ シチズン・システムズ製 自動精算機「CP-B精算システム」について
フルセルフ・セミセルフ対応で、現金やカード、電子マネーなど多彩な決済方法に対応。
レセコンや電子カルテと連携し、受付業務を効率化します。
長年の信頼と品質で、クリニックの支払いをよりスムーズに。
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シチズン・システムズ製 自動精算機「CP-B精算システム」
詳細はこちら
https://product.bravemedica.co.jp/payment
シチズン・システムズ製 自動精算機「CP-B精算システム」を検討中のクリニック様はこちらよりお問い合わせください。
https://product.bravemedica.co.jp/payment/index.php#low06
￥株式会社ブレイブメディカはシチズン・システムズ製 自動精算機「CP-B精算システム」の販売代理店です/
■ 株式会社ブレイブメディカについて
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医療業界の待ち時間対策に特化したIT企業です
商号 ： 株式会社ブレイブメディカ
所在地 ： 千葉県流山市おおたかの森西1-2-3 アゼリアテラス 5F
代表者 ： 代表取締役 磯本 悟
設立 ： 2023年10月
事業内容： 医療業界向けのシステムの開発及び販売
URL ： https://bravemedica.co.jp/
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株式会社ブレイブメディカ 担当：杉本
